اتصل بنا

اتصل بنا

اطلب معاودة الاتصال بك

استفسارات عملائنا محط اهتمامنا. من خلال تزويدنا بتفاصيل اهتمامات أعمالك، سنتمكن من توجيه استفساراتك إلى عضو الفريق الأكثر خبرة في المجال.

يرجى عدم إدخال أي معلومات سرية هنا مثل بيانات حسابك المصرفي

  • 01
  • 02

سبب الاتصال بنا

RTCEnterATopicError
RTCEnterATopicError

بيانات الاتصال

يرجى إدخال اسمك
يرجى إدخال رقم هاتفك

متى يمكننا الاتصال بك؟

الوقت المفضّل خلال اليوم *

سنتصل بك خلال 3 أيام عمل

عودة

اطلب معاودة الاتصال بك - اهتمامات أعمالك (اختياري)

استفسارات عملائنا محط اهتمامنا. من خلال تزويدنا بتفاصيل اهتمامات أعمالك، سنتمكن من توجيه استفساراتك إلى عضو الفريق الأكثر خبرة في المجال.

يرجى عدم إدخال أي معلومات سرية هنا مثل بيانات حسابك المصرفي

  • 01
  • 02

حجم الشركة (اختياري)

أرباح أعمالك

قطاع العمل (اختياري)

اهتماماتك في السوق (اختياري)

أي الأسواق الدولية تهمك؟

RTCAddBusinessInterests

يرجى عدم إدخال أي معلومات سرية هنا مثل بيانات حسابك المصرفي

Business size

أرباح أعمالك

قطاع العمل

اهتماماتك في السوق

أي الأسواق الدولية تهمك؟

اطلب معاودة الاتصال بك

  • عذراً

واجهتنا مشكلة

لم نتمكن من إرسال رسالتك. يرجى المحاولة مرة ثانية، أو العودة لاحقاً أو الاتصال بنا

اطلب معاودة الاتصال بك

  • شكراً لك

سنتصل بك

سيقوم أحد مدراء العلاقات المصرفية من HSBC قطر بالاتصال بك خلال ثلاثة أيام عمل.

اهتماماتك

  • اسم الشركة:
  • الأرباح:
  • القطاع:
  • الموقع:
  • الأسواق الدولية:

RTCAddBusinessInterests

لن نقوم ببيع البيانات أو إساءة استخدامها. اقرأ حول كيفية تعاملنا مع بياناتك في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

استفسارات عامة

العنوان

بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود
شارع المطار
، شارع رقم 950
، مبنى رقم 150
، أم غويلينة
، رمز المنطقة 27
، الدوحة
، قطر

أرسل لنا استحسانك أو ملاحظاتك أو شكاويك.

ملاحظاتكم تهمنا

آرائكم وملاحظاتكم موضع اهتمامنا في HSBC . إذا كان لديكم أي استحسان أو اقتراحات أو شكاوى تتعلق بالخدمة التي تلقيتموها، يرجى استخدام أي من القنوات التالية لتزويدنا بها.

يطبق بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود إجراءات خاصة بالتعامل مع الشكاوى/الملاحظات، ونورد إليكم أدناه تفاصيل تلك الإجراءات.

اتصلوا بنا أو تفضلوا بزيارة أقرب فرع HSBC الأقرب إليكم خلال ساعات العمل الرسمية:

مكتب خدمة العملاء : 4353 4425 974+

العنوان

خدمة العملاء للشركات

بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود

ص. ب. 57، المبنى رقم 150
شارع المطار ، أم غويلينا
الدوحة، قطر

في حال عدم تمكننا من تقديم أي حل فوري لشكواكم/ملاحظاتكم، سيتم تزويدكم برقم مرجعي للشكوى مع إطار زمني تقريبي للفترة اللازمة لتقديم حل للمشكلة. وسيتم الاتصال بكم وتزويدكم بحل كامل لشكواكم ضمن الموعد المحدد.

إجراءات تصعيد الشكاوى المتبعة لدينا

ما الذي سيحدث عندما تقومون بتقديم شكواكم؟

سنحاول دائماً حل شكواكم في حينها. وإذا لم يكن ذلك ممكناً، فسنقوم بإجراء تحرى كامل لكافة النقاط التي أثرتموها ونسعى إلى حلها بأسرع ما يمكن، سواءً من خلال التحدث معكم مباشرةً أو مراسلتكم. وقد يستغرق الأمر، في بعض الأحيان، وقتاً أطول قليلا لحل مشكلة ما – وفي هذه الحالة، سنقوم باطلاعكم على التقدم المحرز في كافة المراحل وعند التوصل لحل للمشكلة سيتم تزويدكم بالحل النهائي .

ما الذي يمكنكم فعله في حال لم تكونوا راضين عن الرد الذي تلقيتموه بشأن شكواكم؟

إذا لم تكونوا راضين عن الرد الذي تلقيتموه عند تقديم شكواكم/ملاحظاتكم من خلال القنوات المبينة أعلاه، أو في حال عدم تلقيكم لأي رد خلال الفترة الزمنية المحددة، فبإمكانكم تصعيد الشكوى إلى فريق تجربة العملاء من خلال مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: 

Email: qatarcustomer.experience@hsbc.com

مدير خدمة العملاء للشركات

بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود

ص. ب. 57، المبنى رقم 150
شارع المطار ، أم غويلينا
الدوحة، قطر

سيقوم مندوب من بنك HSBC قطر  بالاتصال بكم خلال يومي عمل من تاريخ استلام رسالتكم.

 

عدم رضا العملاء بالرد الذي تلقوه من البنك

إذا لم تكونوا راضين عن ردنا النهائي أو في حال مرور أسبوعين منذ تقديم شكواكم يكون لكم الحق في إحالة الشكوى لمصرف قطر المركزي.

 

عنوان مصرف قطر المركزي هو:

 

العنوان

مصرف قطر المركزي

ص. ب. 1234

الدوحة، قطر

بريد إليكتروني:  bcsu@qcb.gov.qa

هاتف: 2441 4422 974+

فاكس: 2450 4422 974+

إنك تغادر موقع خدماتHSBC المصرفية التجارية.

يرجى الانتباه إلى أن سياسات الموقع الخارجي قد تختلف عن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في موقعنا الإلكتروني. سيفتح الموقع التالي في نافذة أو علامة تبويب متصفح جديدة.

إنك تغادر موقع خدماتHSBC المصرفية التجارية.

يرجى الانتباه إلى أن سياسات الموقع الخارجي قد تختلف عن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في موقعنا الإلكتروني. سيفتح الموقع التالي في نافذة أو علامة تبويب متصفح جديدة.